Hüseyin ACAR Halkla İlişkiler Şube Müdürü 1965 Ordu-Ünye Doğumlu Anadolu Üniv. İktisat Fakültesi Mezunu Evli ve 2 Çocuk Babası huseyin.acar@ankara.bel.tr

a)Belediye Başkanlığımıza bağlı tüm birimlerin halkla ilişkilerini organize etmek, gerektiğinde bağlı kuruluşlar ve Belediye iştiraklerinin halkla ilişkiler üniteleri ile koordineli çalışarak vatandaşa kolaylık sağlamak,

b)Birim faaliyetleri ile ilgili brifing dosyalarını hazırlamak

c)Şube Müdürlüğünün faaliyetleri hakkında Daire Başkanına yazılı veya sözlü bilgi vermek,

ç)Birim faaliyetleri ile ilgili araştırmacılara (akademisyen, öğrenci, gazeteci vb.) yardımcı olmak, bilgi ve belge desteği sağlamak,

d)Belediye adına Bilgi Edinme Yetkilisi olarak Bilgi Edinme Faaliyetlerini yürütmek,

e)Belediye adına Başbakanlık İletişim Merkezinden gelen başvuruları değerlendirmek,

f)Bilgi Edinme Yasası uyarınca yıl içinde gelen başvurularla ilgili raporları istenilen formatta ve tarihte hazırlayarak Başbakanlığa sunulmasını sağlamak,

g)Daire Başkanınca verilen diğer görevleri yapmak.

ğ)Birim personelinin periyodik aralıklarla hizmet içi eğitim almalarını sağlamak.

h)Bilgi Edinme Yasası uyarınca birimlerden bilgi edinmeye konu bilgi ve belgeleri her yılın başında talep etmek.

Halkla ilişkiler şube müdürüne bağlı olarak görev yapan halkla ilişkiler (Mavi Masa -Alo belediye 153) şefliğinin görev, yetki ve çalışma konuları şunlardır:

a) e-devlet projesi gereği e-belediye çalışmasının gelişimini sağlamak,

b)Mavi Masa Bürosunun haftanın 7 günü 24 saat (tatiller dahil) kesintisiz hizmet vermesini sağlamak, Personelin çalışma saatlerini düzenlemek,

c) Aylık ve yıllık başvuru raporlarını düzenlemek,

ç)Vatandaşların belediye faaliyetleri ile ilgili görüş, istek ve şikayetleri ile proje ve önerilerini alarak ilgili Birimlere yönlendirmek ve sonucundan bilgi vermek.

d) Kurulmuş veya kurulacak olan Mavi Masa Bürosu çalışanlarının çalışma ortamında güvenliğini sağlamak üzere gerekli tedbirleri almak.

e) Bilgi Edinme Şefliği ile koordinasyonu sağlayarak bilgi ve tecrübe aktarımına katkıda bulunmak,

Halkla ilişkiler şube müdürüne bağlı olarak görev yapan merkezi bilgi edinme şefliğinin görev, yetki ve çalışma konuları şunlardır:

a)Belediye adına merkezi bilgi edinme bürosu olarak bilgi edinme faaliyetlerinin yürütülmesini sağlamak,

b)Belediye ve bağlı kuruluşlar ile iştiraklerinin bilgi edinme faaliyetleri ile ilgili çalışmalarının koordinasyonunu sağlamak,

c)Gelen tüm talepleri yasal süresi içerisinde birimler arası yazışma ve koordinasyonu sağlayarak zamanında cevaplandırılmasını takip etmek,

ç)Başbakanlık İletişim Merkezi aracılığı ile gönderilen müracaatların Mavi Masa işletim sistemi veri tabanına aktarılması ile gelen cevabın başvuruda bulunan vatandaşın adresine en hızlı, etkin bir şekilde gönderilmesi ve başbakanlığa (kendi sistemleri üzerinden) neticeden bilgi verilmesini sağlamak,

1) Alo Büyükşehir—153 Mavi Masa Ünitesi yüz yüze başta olmak üzere, telefon, fax, e-mail, web üzerinden vb. usullerle halktan gelen talepleri almakta ve gerek değerlendirme gerekse çözüm için ilgili birimlere göndermekte; İlgili Birimlerden gelen çözüm önerileri ve cevapları da başvuru sahibinin tercihi olan iletişim usulüne göre geri bildirim yaparak çözümle kapatmaktadır. Tüm bu veriler veri tabanımızda saklanmaktadır. Sistem başvuru içeriklerine göre raporlamaya ve istenen türe göre veri listeleri almaya müsaittir. Bu da tüm Birimler için yıllık veya dönemsel raporlamalar ve Brifing türü raporlar için çok arzu edilen bir sistemdir.

Ağustos 2003 tarihinde çalışmalarına başlayan Alo Büyükşehir 2004 yılı içerisinde Ankara halkının güvenini kazanmış, deneyim ve teknik altyapısı ile birçok belediye tarafından örnek alınmaya başlanmıştır. Hızlı Çözüm, Denetleme, Gizlilik ve Değer Verme prensipleriyle profesyonel çalışma anlayışını hayata geçiren birimimiz en gelişmiş teknolojik araçları kullanarak Ankaralıların her türlü iletişim aracıyla en kolay şekilde Belediyemiz hizmetlerinden faydalanabileceği bir yapıyı oluşturmuştur.

Teknik altyapımız ve kazandığımız tecrübe birikimi bilgi edinme, anket, toplu bilgilendirme vb. elektronik ortamda yürütülecek hizmetleri de sunabilecek duruma gelmemizi sağladı. En önemlisi de diğer il ve ilçe belediyelerine Alo Büyükşehir hizmetini sunabilecek kapasiteye sahibiz. Türkiye’nin neresinde olursa olsun bütün belediyelere sistemimizden Bilgi Edinme ve Hizmet Masaları ile ilgili altyapı hizmeti verebiliriz.

İlçe Belediyeleri yeni yazılım doğrultusunda yeniden sisteme dahil edilmiştir. Yeni Mahalle, Mamak, Çankaya, Sincan, Altındağ Belediyeleri aktif olarak çalışmaktadırlar. .

2) Bilgi Edinme Ünitesi 4982 sayılı Bilgi Edinme Kanunu uyarınca “Halkla İlişkiler Yöneticileri ilgili Kurum adına Bilgi Edinme Yetkilisi olarak Bilgi Edinme Faaliyetlerini yürütür”  ilkesi gereği Ankara Büyükşehir Belediyesi ve bağlı tüm birimlerinin Bilgi Edinme Faaliyetleri ile ilgili çalışmaların Koordinasyonu Şube Müdürlüğümüz tarafından yapılmakta ve takip edilmektedir. Bilgi Edinme Kanunu çerçevesinde Türkiye’deki Kamu Kurumları içerisinde ilk olarak Ankara Büyükşehir Belediyesi Bilgi Edinme başvurularını gerçek anlamda elektronik ortamda değerlendirmektedir. http://www.ankara-bel.gov.tr/, http://www.aski.gov.tr/, http://www.ego.gov.tr/  adreslerindeki Bilgi Edinme linklerinden yapılan başvurular otomatik olarak sadece Bilgi Edinme yetkililerinin görebileceği şekilde Mavi Masa veri tabanına düşmekte, Bilgi edinme yetkilileri tarafından ilgili birimlere elektronik olarak aktarılmaktadır. Gelen tüm talepler yasal süresi içerisinde birimler arası yazışma ve koordinasyon sağlanarak zamanında cevaplandırılmaktadır.

EGO ve ASKİ birimlerimize web ortamında yapılan Bilgi Edinme başvurularını bu birimlerdeki Bilgi Edinme Merkezleri değerlendirmekte, kendi alt birimlerine internet ortamında yönlendirip geri bildirimleri de vatandaşa yine bu merkezler yapmaktadırlar.

3) Ayrıca Başbakanlık İletişim Merkezi (Alo—150- BİMER) aracılığı ile gönderilen müracaatlar da işleme konulmakta, cevapları da hızlı, etkin ve bir şekilde verilmektedir.

4) Ankara Valiliği iletişim alt yapımıza dahil edilerek Valilik kanalıyla gelen Bilgi Edinme başvuruları da internet ortamında değerlendirilmektedir.

5)  İlçe Belediyelerini ilgilendiren Bilgi edinme başvuruları internet ortamında bu ilçelere yönlendirilerek işleme konmaktadır.